Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe
Ich gewähre ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Da ich mit natürlichen Mineralien und handgefertigten Einzelstücken arbeite, bitte ich dich, die folgenden Bedingungen sorgfältig zu lesen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe Der Artikel muss sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden – ungetragen, mit Originalverpackung und, falls vorhanden, mit Etikett. Bitte halte deinen Kaufbeleg bereit.
Ausnahmen Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Individuelle Sonderanfertigungen und personalisierte Stücke
- Unikate, die ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind
- Angebotsartikel und Gutscheine
Rückgabe einleiten Kontaktiere mich vor der Rücksendung unter mineralien.manufaktur@proton.me. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse: Sebastian Cutillas · Letten Straße 7 · 79424 Auggen
Rücksendemethode & Kosten Die Rücksendung erfolgt per Post oder an einer Rückgabestation. Das Rücksendelabel liegt in deiner Verantwortung. Bei Rückgaben einwandfreier Artikel fällt eine Rücknahmegebühr von 10 EUR an. Bei defekter oder falscher Ware entfällt diese Gebühr.
Kein Umtausch Ich biete keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, gib den erhaltenen Artikel zurück und tätige einen neuen Kauf.
Schäden & Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Bei Defekten, Beschädigungen oder falscher Lieferung melde dich sofort unter mineralien.manufaktur@proton.me – ich kümmere mich umgehend darum.
Erstattung Nach Eingang und Prüfung der Retoure erhältst du eine Benachrichtigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift eingegangen sein, melde dich bitte bei mir.
EU-Widerrufsrecht Unabhängig von meiner freiwilligen 30-Tage-Frist hast du als Verbraucher in der EU das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Fragen stehe ich dir jederzeit zur Verfügung: mineralien.manufaktur@proton.me